轻松无压力客服3千以上

岗位职责：

1、负责做好400热线各项业务受理工作，在受理客户咨询信息时，要认真倾听客户意见，按服务规范用语及相关政策为客户解答问题，并按质量要求准确无误地记录相关信息；

2、在受理客户求救及投诉业务时，要严格执行公司相关服务政策，按范本应答的服务用语做好解释工作，对客户提出问题及要求做好记录，及时按公司业务流程反馈相关部门，并做好跟踪处理工作；

3、在受理工作中,如遇到有关政策性问题或公司内部涉及保密性较强的问题,应执行相应的保密制度；

4、以对结果负责为前提，及时准确的进行工单指派，和有效的结果跟进，确保每个来单流程准确有效执行，确保无因流程流失的订单；

5、负责及时对数据库报表相关内容进行录入及更新，并对所录入内容的准确性、完整性、及时性负责；

6、按时完成呼叫中心业务主管和经理下发的临时项目工作；

任职要求：

1、有呼叫中心客服经验优先；

2、普通话标准，吐字清晰；有良好的沟通、服务意识；

3、熟练使用办公软件；

4、良好的团队协作精神，学习和工作执行能力强；

福利待遇：

1、无责任底薪 提成 奖金 年底分红=综合薪资3.5k以上；

2、生日福利、定期聚餐、外出活动、旅游等；

4、5A级写字楼办公；

5、专业培训；

公司提供优质的平台，高底薪、希望阳光、积极、有能力的人加入我们的团队！

工作地址：西安市未央区凤城一路雅荷花园利君V时代A座16层

联系电话：029-62256134